Politique de confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité

3D filamentshop accorde une grande importance à votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous veillons à traiter avec soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services proposés par 3D filamentshop. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 21/10/2020 ; la publication d'une nouvelle version rend caduques toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également de quelle manière nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre tout usage abusif et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre correspondant en matière de protection des données ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de cette politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous de quelle manière nous traitons vos données, où nous les stockons (ou faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui ces données sont accessibles.

Logiciel de boutique en ligne

Punt XL

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Punt XL. Les données à caractère personnel que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Punt XL a accès à vos données afin de nous fournir un support (technique) et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Punt XL est tenu, en vertu de l'accord que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'application du chiffrement SSL et une politique de mots de passe stricte. Punt XL utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel ; aucune donnée à caractère personnel n'est collectée et/ou stockée. Punt XL se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer davantage le service.

Hébergement web

Punt XL

Nous utilisons les services d'hébergement web et de messagerie de Punt XL. Punt XL traite les données à caractère personnel en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cette partie peut toutefois collecter des métadonnées relatives à l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. Punt XL a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. Punt XL est tenu à la confidentialité en vertu de l'accord conclu.

E-mail et listes de diffusion

MailChimp

Nous envoyons nos newsletters par e-mail via MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien de désabonnement. Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données à caractère personnel sont stockées de manière sécurisée par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies internet permettant de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Gmail

Pour notre correspondance professionnelle courante par e-mail, nous utilisons les services de Gmail. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'usage abusif, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Gmail n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l'ensemble de notre correspondance électronique de manière confidentielle.

Prestataires de paiement

Mollie

Pour le traitement d'une (partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et vos données de domicile ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données à caractère personnel s'appliquent également aux parties du service de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qu'autorisent les délais légaux.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de veiller à ce que votre colis vous soit livré. Nous faisons appel aux services de PostNL pour l'exécution des livraisons. Il est pour cela nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos données de domicile avec PostNL. PostNL n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Jortt

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de Jortt. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos données de domicile ainsi que des détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données à caractère personnel sont transmises et stockées de manière sécurisée. Jortt est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Jortt n'utilise pas vos données à caractère personnel à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage vos données de commande et vos données à caractère personnel avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'usage non autorisé.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement, autrement qu'à votre demande, nous vous demanderons explicitement votre consentement à cet effet. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord conclu entre eux et nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage notre service. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne constituent pas des données à caractère personnel.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, 3D filamentshop peut, en vertu d'une obligation légale, être tenu de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure où la loi nous le permet.

Délais de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (à caractère personnel) ; nous conserverons donc ces données aussi longtemps que le délai applicable court. Les collaborateurs n'ont toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis dans le cadre de votre mission.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. Afin d'éviter tout usage abusif, nous n'envoyons en principe des copies de vos données qu'à l'adresse e-mail déjà connue chez nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'oubli, nous conservons des données anonymisées. Toutes les copies de données que vous recevez le sont dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise de protection des données) si vous soupçonnez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui vous sont attribuables. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre correspondant en matière de protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons, à l'adresse e-mail connue chez nous, une copie de toutes les données accompagnée d'un aperçu des responsables du traitement qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui vous sont attribuables. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre correspondant en matière de protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons, à l'adresse e-mail connue chez nous, une confirmation que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de faire limiter le traitement des données qui vous concernent ou qui vous sont attribuables. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre correspondant en matière de protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons, à l'adresse e-mail connue chez nous, une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité des données

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui vous sont attribuables. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre correspondant en matière de protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons, à l'adresse e-mail connue chez nous, des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres responsables de traitement ou des tiers. Il est fort probable que, dans un tel cas, nous ne puissions plus poursuivre la prestation de services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourrait alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Vous avez, dans certains cas, le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par ou pour le compte de 3D filamentshop. Si vous faites opposition, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit soit applicable. Si vous estimez que c'est néanmoins le cas, veuillez contacter notre correspondant en matière de protection des données.

Cookies

Google Analytics

Des cookies de l'entreprise américaine Google sont placés via notre site web, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce responsable du traitement peut être tenu, en vertu de la législation applicable, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

Cookies de tiers

Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Punt XL, agissant sous le nom de 3D filamentshop

Berkenblad 15, Oostvoorne, Pays-Bas T 0031625145995 E info@3dfilamentshop.nl

Correspondant en matière de protection des données

Ferry de Jong